Última actualización: agosto de 2026
1. Acuerdo
Estos términos se aplican al acceso a internet que NM Internet LLC presta al cliente titular de la cuenta. Hacer un pedido o usar el servicio constituye su aceptación.
2. Servicio y velocidades
Las velocidades indicadas son las típicas alcanzables en su plan, medidas hasta el borde de nuestra red según se describe en la etiqueta de Información de Internet de Banda Ancha de ese plan. El rendimiento del servicio inalámbrico fijo depende de la línea de vista, la distancia a la torre que le da servicio y el clima. No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores en los planes residenciales.
3. Vigencia y cancelación
El servicio residencial es de mes a mes, sin plazo mínimo ni cargo por terminación anticipada. Cualquiera de las partes puede cancelar con 30 días de aviso. Los planes comerciales con acuerdo de nivel de servicio pueden tener un plazo pactado, indicado en la orden de servicio.
4. Cargos
Los cargos se facturan mensualmente por adelantado y vencen a los 21 días de la fecha de la factura. Los cargos por pago tardío, por pago devuelto y por reconexión se publican en nuestra página de facturación. Los impuestos gubernamentales y los cargos regulatorios son adicionales.
5. Equipo
El equipo que instalamos y que no se compra de forma definitiva sigue siendo propiedad nuestra y debe devolverse en buen estado dentro de los 30 días posteriores a la cancelación; de lo contrario se aplica un cargo por equipo no devuelto. No mueva, modifique ni reoriente usted mismo el equipo exterior.
6. Instalación y acceso
Usted confirma que está facultado para autorizar la instalación en el domicilio, incluido el consentimiento del arrendador cuando corresponda, y que dará a nuestros técnicos acceso seguro para realizar y mantener el trabajo.
7. Uso aceptable
El uso que usted haga del servicio está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable.
8. Suspensión
Podemos suspender el servicio por falta de pago previo aviso por escrito, por incumplimiento de la política de uso aceptable, o cuando la ley lo exija. Restableceremos el servicio en cuanto se resuelva la causa.
9. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación se limita a los cargos pagados por el servicio en el mes correspondiente. No respondemos por daños indirectos o consecuentes. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México.
11. Contacto
NM Internet LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste 12707, Albuquerque, NM 87110 · (505) 510-5400 · contáctenos en línea