Última actualización: agosto de 2026 · Publicado conforme a 47 CFR 8.1
1. Bloqueo
No bloqueamos contenidos, aplicaciones, servicios ni dispositivos lícitos que no sean dañinos.
2. Limitación de velocidad
No degradamos ni perjudicamos el tráfico según el contenido, la aplicación, el servicio, ni según quién envía o recibe, salvo como parte de la gestión razonable de la red que se describe abajo.
3. Priorización pagada
No favorecemos cierto tráfico sobre otro a cambio de un pago, y no priorizamos nuestro propio contenido afiliado.
4. Gestión de la congestión
Las torres inalámbricas fijas tienen una capacidad limitada que se reparte entre los clientes a los que dan servicio. Si una torre se acerca a la saturación, normalmente entre semana por la noche, nuestro equipo aplica encolamiento equitativo para que ninguna conexión desplace a las demás. Esto se aplica al rendimiento total, no a aplicaciones o destinos concretos, y se retira en cuanto baja la demanda. Manejamos internamente objetivos de planeación de capacidad por torre y preferimos añadir capacidad en lugar de usar la gestión de congestión como respuesta de largo plazo.
5. Límites de datos
Nuestros planes residenciales y comerciales incluyen datos ilimitados. No hay cargo por excedente ni reducción automática de velocidad al superar un umbral de consumo.
6. Características de rendimiento
| Tecnología | Latencia típica | Pérdida típica de paquetes | Usos recomendados |
|---|---|---|---|
| Inalámbrico Fijo | 20–25 ms | Menos del 1% | Video en línea, videollamadas, videojuegos, trabajo remoto |
| DSL | 30–40 ms | Menos del 1% | Navegación, correo, video en definición estándar |
Las mediciones se toman hasta el borde de nuestra red. Las velocidades y la latencia más allá de nuestra red dependen del internet en general y de los servidores que usted consulte. El clima puede afectar temporalmente el rendimiento del servicio inalámbrico fijo.
7. Medidas de seguridad
Filtramos en nuestra frontera el tráfico que es inequívocamente malicioso: direcciones de origen falsificadas, puntos conocidos de mando y control, y ataques activos de denegación de servicio. No filtramos por contenido ni por opinión.
8. Conexión de dispositivos
Puede conectar cualquier dispositivo lícito que sea compatible con nuestra red y no la dañe. Nuestro servicio asigna direcciones por DHCP; no se requiere equipo ni software propietario.
9. Condiciones comerciales
Los precios, cargos y condiciones de cada plan se publican completos en nuestras etiquetas de Información de Internet de Banda Ancha. Reclamaciones: puede presentárnoslas al (505) 510-5400 o en [email protected]; las reclamaciones no resueltas pueden llevarse a la FCC o a la Comisión de Regulación Pública de Nuevo México.