Última actualización: agosto de 2026
1. Quiénes somos
NM Internet LLC (“NM Internet”, “nosotros”) es un proveedor de servicios de internet registrado en Nuevo México, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste 12707, Albuquerque, NM 87110. Puede comunicarse con nuestro contacto de privacidad en [email protected] o al (505) 510-5400.
2. Información que recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre, domicilio del servicio, domicilio de facturación, teléfono y correo electrónico
- Datos de facturación: detalles del método de pago e historial de pagos
- Datos del servicio: identificadores del equipo, calidad de la señal, tiempo de conexión y volumen total de datos
- Registros de soporte: notas de llamadas, correos y visitas técnicas
3. Lo que no hacemos
No vendemos la información de nuestros clientes. No inspeccionamos, registramos ni monetizamos el contenido de su tráfico de internet, y no creamos perfiles publicitarios a partir de su navegación. No compartimos su actividad en la web con corredores de datos ni con empresas de mercadotecnia.
4. Cómo usamos la información
Para prestar y facturar el servicio, diagnosticar fallas, planear la capacidad de la red, comunicarnos con usted sobre su cuenta o sobre interrupciones, y para cumplir obligaciones legales y regulatorias.
5. Información de Red Exclusiva del Cliente (CPNI)
Cierta información sobre su servicio está protegida por la sección 222 de la Ley de Comunicaciones. Usamos la CPNI únicamente para prestar los servicios que usted contrata y en los demás casos permitidos por la ley, y no la divulgamos a terceros con fines de mercadotecnia sin su consentimiento.
6. Cuándo divulgamos información
Sólo a los proveedores que nos ayudan a operar (como nuestro procesador de facturación), cuando usted nos lo pide, o cuando la ley nos obliga mediante una citación válida, una orden judicial o un proceso legal. Revisamos cada solicitud y entregamos únicamente lo requerido.
7. Conservación
Los registros de cuenta y facturación se conservan siete años para cumplir requisitos fiscales y regulatorios. Los registros técnicos usados para diagnosticar fallas se conservan 90 días.
8. Sus opciones
Puede solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos, o darse de baja de las comunicaciones de mercadotecnia en cualquier momento escribiendo a [email protected].
9. Seguridad
Limitamos el acceso a los registros de clientes al personal que lo necesita y protegemos nuestros sistemas con controles estándar de la industria. Ningún sistema es perfecto; si una violación de seguridad afecta su información, se lo notificaremos conforme lo exige la ley de Nuevo México.
10. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos aquí la versión revisada y actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se notificarán a los clientes por correo electrónico.